Condizioni generali di contratto

Queste condizioni generali di contratto (CGC) si applicano a tutti i contratti tra fewofy | Nolte Nußbaum Digital GbR, Panoramastr. 82, 73207 Plochingen, Germania (di seguito «fewofy») e i suoi clienti (di seguito „cliente“) per la fornitura dei servizi offerti da fewofy.

I nostri servizi sono rivolti esclusivamente a imprenditori ai sensi del § 14 del BGB. I consumatori ai sensi del § 13 del BGB non sono ammessi come controparti contrattuali.

Condizioni divergenti del cliente si applicano solo se fewofy le approva espressamente per iscritto.

Le presentazioni dei nostri servizi sul sito web, nei pitch o nelle offerte sono da ritenersi non vincolanti e non costituiscono un'offerta vincolante.

Un contratto si perfeziona con la nostra conferma d'ordine scritta o inviata via e-mail, oppure con l'effettiva erogazione del servizio.

L'ordine o la conferma d'ordine stabilisce in modo vincolante l'ambito dei servizi.

L'esatto ambito dei servizi è definito dalla conferma d'ordine individuale. fewofy offre in particolare:

• Siti webSetup di Smoobu, template di Wix Studio, siti web personalizzati (Next.js)
• Agenti vocaliSetup, base di conoscenza e gestione di assistenti telefonici IA
• Elaborazione immagini IAOttimizzazione automatizzata di foto immobiliari
• Creazione di testi IADescrizioni di appartamenti, testi per siti web, email per gli ospiti

fewofy può avvalersi di subappaltatori per la fornitura dei servizi (ad es. l'agenzia partner Einblick Digital per i setup di Wix Studio). Non è richiesta alcuna comunicazione al cliente.

Restano riservate modifiche non sostanziali alla prestazione concordata, se ragionevoli per il cliente — ad esempio adeguamenti tecnici, aggiornamenti della piattaforma o patch di sicurezza.

Il cliente fornisce tempestivamente a fewofy tutte le informazioni, i contenuti e gli accessi necessari per l'esecuzione dell'incarico — in particolare: testi, immagini, loghi, linee guida del marchio, accesso al dominio, autorizzazioni per l'account Smoobu o Wix.

Il cliente garantisce di possedere i diritti necessari sui contenuti forniti (in particolare diritti d'autore, diritti della personalità). Manleva fewofy da qualsiasi pretesa di terzi derivante da contenuti forniti illecitamente.

I ritardi causati dalla mancata collaborazione del cliente non sono a carico di fewofy. Le scadenze concordate slittano di conseguenza.

Il corrispettivo è definito nella conferma d'ordine. Tutti i prezzi si intendono oltre all'IVA prevista per legge.

I costi forfettari di setup vengono fatturati dopo la conferma dell'ordine e devono essere saldati prima dell'inizio dei lavori (è possibile un acconto del 50%, saldo alla consegna).

I canoni mensili devono essere pagati in anticipo il primo giorno di ogni mese. Il pagamento avviene tramite addebito diretto SEPA o bonifico bancario.

In caso di ritardo nel pagamento, applicheremo gli interessi di mora secondo i termini di legge, oltre a una spesa di sollecito di 5,00 € per ogni sollecito.

Costi di terze parti (ad es. piano Wix, abbonamento Smoobu, registrazione del dominio, piattaforma di telefonia, utilizzo delle API di intelligenza artificiale) non sono inclusi nei nostri pacchetti forfettari, salvo diverso accordo esplicito.

Le scadenze concordate non sono vincolanti, a meno che non siano espressamente definite come tali. Puntiamo comunque a effettuare la messa online entro i tempi comunicati.

La forza maggiore (scioperi, guasti della piattaforma, ordini delle autorità) autorizza fewofy a posticipare l'esecuzione per un periodo di tempo ragionevole.

Con il pagamento completo del compenso pattuito, fewofy concede al cliente un diritto di utilizzo semplice, illimitato nel tempo e nello spazio, sui risultati del lavoro individuale fornito nell'ambito dell'incarico, limitatamente allo scopo di utilizzo concordato.

fewofy mantiene tutti i diritti su strumenti riutilizzabili, blocchi di codice, template e metodi. Questi possono essere impiegati in altri progetti.

Per i Wix-Templates, il cliente riceve un diritto di utilizzo non trasferibile per un solo progetto (corrispondente al tier prenotato). È esclusa la cessione o la rivendita del template.

fewofy può menzionare nominativamente la prestazione fornita per i propri scopi di referenza e marketing (sito web, portfolio, social media, pitch), a meno che il cliente non si opponga espressamente.

Verifichi le prestazioni d'opera senza indugio dopo la fornitura. Un'accettazione si considera concessa al più tardi 14 giorni dopo la fornitura, se non contesti espressamente e per iscritto la presenza di vizi o se utilizzi la prestazione in modo produttivo.

In caso di vizi, hai diritto all'adempimento successivo. Se l'adempimento successivo fallisce per due volte in modo ragionevole, puoi ridurre il compenso o recedere dal contratto.

Il periodo di garanzia è di 12 mesi dall'accettazione. Tale periodo non decorre nuovamente qualora i risultati del lavoro vengano modificati nell'ambito di una rettifica.

fewofy è responsabile illimitatamente per dolo e colpa grave, nonché per danni derivanti da lesioni alla vita, all'integrità fisica o alla salute.

Per i danni causati da colpa lieve, fewofy risponde solo in caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali (i cosiddetti obblighi cardinali). In questo caso, la responsabilità è limitata all'importo del danno prevedibile e tipico del contratto.

È esclusa ogni ulteriore responsabilità, in particolare per lucro cessante, mancate prenotazioni, danni indiretti o consequenziali, nella misura consentita dalla legge.

Per la perdita di dati, fewofy risponde solo nella misura in cui il danno si sarebbe verificato anche in presenza di un backup dei dati corretto, regolare e completo da parte del cliente.

Queste limitazioni di responsabilità si applicano anche a subappaltatori, ausiliari e rappresentanti legali di fewofy.

Entrambe le parti contraenti si impegnano a trattare con riservatezza tutte le informazioni confidenziali di cui vengano a conoscenza nell'ambito della collaborazione e a utilizzarle esclusivamente per l'adempimento del contratto.

L'obbligo di riservatezza persiste anche dopo la cessazione del rapporto contrattuale per tre anni.

Qualora fewofy tratti dati personali per tuo conto (in particolare per i dati di Voice-Agent e di prenotazione), le parti stipulano, prima dell'inizio del trattamento, un contratto per il trattamento dei dati per conto terzi (AVV) ai sensi dell'art. 28 del GDPR.

Tu rimani il titolare del trattamento per i dati dei tuoi ospiti. fewofy è solo il responsabile del trattamento.

Per il resto, ti rimandiamo alla nostra informativa sulla privacy.

Gli incarichi di setup terminano con l'accettazione della prestazione. Un recesso prima dell'accettazione è possibile solo per giusta causa; le prestazioni già fornite devono essere remunerate pro quota.

Canoni mensili (ad es. manutenzione del sito web, gestione di Voice-Agent) hanno durata indeterminata e possono essere disdetti con un preavviso di 30 giorni per la fine del mese — a meno che nella conferma d'ordine non sia concordata una durata minima diversa.

Il diritto di recesso straordinario per giusta causa resta impregiudicato per entrambe le parti.

Le disdette devono essere effettuate per iscritto (è sufficiente un'e-mail).

Si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione della convenzione ONU sulla vendita internazionale di beni.

Il luogo di adempimento e il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti da o in relazione ai contratti a cui si applicano questi termini e condizioni è Plochingen — a condizione che il cliente sia un imprenditore, una persona giuridica di diritto pubblico o un fondo speciale di diritto pubblico.

Qualora una disposizione di questi termini e condizioni fosse o diventasse invalida, in tutto o in parte, la validità delle restanti disposizioni rimane invariata. La disposizione invalida si considera sostituita da una disposizione valida che si avvicini il più possibile allo scopo economico della disposizione invalida.