Affittare senza commissioni: il costo reale delle tariffe OTA e come ridurlo con le prenotazioni dirette

Ogni prenotazione tramite Booking.com o Airbnb ti costa, non solo al momento del soggiorno, ma già per l'intermediazione. La commissione OTA è il prezzo da pagare perché una piattaforma ti dia visibilità. È un accordo onesto, finché capisci qual è il suo costo e come puoi ridurlo.

In questo articolo analizziamo le commissioni in modo obiettivo — senza numeri inventati — e ti mostriamo perché la percentuale di prenotazioni dirette è la leva più importante.

Come funzionano le commissioni delle piattaforme

Le piattaforme di viaggio online guadagnano tramite un modello a commissione: una percentuale di ogni prenotazione va alla piattaforma. L'importo esatto dipende dalla piattaforma, dal tuo paese, dalla tua tariffa e talvolta dal tuo livello di visibilità. Alcune piattaforme addebitano la commissione all'host, altre la dividono tra host e ospite.

Due cose sono più importanti della percentuale esatta:

• È una quota sul fatturato, non un prezzo fisso. Più fatturi, più paghi, anche se il tuo impegno per ogni prenotazione rimane lo stesso.
• Non conosci davvero i tuoi ospiti. Le piattaforme creano il contatto, ma quasi sempre lo mantengono per loro. Fare marketing per gli ospiti passati è quasi impossibile.

Perché le commissioni non sono "cattive"

Le piattaforme offrono un servizio: ti portano i primi contatti, persone che altrimenti non avresti mai raggiunto. Soprattutto all'inizio, senza una tua visibilità, sono difficili da sostituire. Chi demonizza completamente Booking.com dimentica che queste prenotazioni spesso portano i primissimi ospiti.

Il punto non è eliminare le piattaforme, ma spostare il mix: le piattaforme forniscono nuovi contatti, i tuoi canali li trasformano in clienti abituali che prenotano direttamente, senza commissioni.

La leva decisiva: la percentuale di prenotazioni dirette

La percentuale di prenotazioni dirette è la quota delle tue prenotazioni che avviene senza passare da una piattaforma — tramite il tuo sito, via email, per telefono o grazie ai clienti abituali. Ogni punto percentuale in più è fatturato che rimane interamente a te.

La logica del calcolo è semplice: se oggi una certa parte delle tue prenotazioni genera una commissione, ognuna di queste prenotazioni che in futuro otterrai direttamente equivale a una commissione risparmiata. L'effetto non è lineare, ma si accumula stagione dopo stagione, perché chi prenota direttamente torna più spesso.

Non devi abbandonare le piattaforme. Devi solo fare in modo che gli ospiti, una volta che ti hanno conosciuto, la volta successiva prenotino direttamente.

Come aumentare la percentuale

In pratica, tre elementi hanno l'impatto maggiore:

• Un sito web di proprietà con prenotazione diretta. È il luogo a cui puoi indirizzare ogni ospite. Senza, non hai un canale senza commissioni a cui rimandare.
• Smoobu come base solida. Tramite un Channel Manager, le prenotazioni dalle piattaforme e quelle dirette convergono in un unico calendario: niente doppie prenotazioni, un solo posto per gestire i prezzi, una visione d'insieme.
• Touchpoint coerenti. Il tuo dominio deve essere presente in ogni email di conferma, nel welcome booklet, sul codice QR nell'appartamento. I clienti abituali dovrebbero sapere che la prenotazione diretta è la via migliore.

Come lo impostiamo

Un sito web di proprietà non sostituisce le piattaforme, ma è l'elemento aggiuntivo che ribalta il tuo mix. Lo realizziamo con collegamento diretto a Smoobu, così disponibilità e prenotazioni arrivano in tempo reale da Smoobu: ecco com'è il nostro sito web personalizzato, e cosa facciamo per chi usa Smoobu lo mostriamo nella pagina Smoobu.

Se vuoi sapere qual è oggi la tua percentuale di prenotazioni dirette e dove ci sono margini di miglioramento realistici, possiamo analizzarlo insieme in una prima consulenza gratuita di 15 minuti. Facciamo i conti in modo onesto, anche se a volte la risposta è che il tuo mix attuale va già bene.