Conditions générales

Les présentes conditions générales (CG) s'appliquent à tous les contrats conclus entre fewofy | Nolte Nußbaum Digital GbR, Panoramastr. 82, 73207 Plochingen, Allemagne (ci-après dénommée « fewofy ») et ses client·e·s (ci-après « client ») concernant la fourniture des services proposés par fewofy.

Nos services s'adressent exclusivement aux professionnels au sens du § 14 du BGB. Les consommateurs au sens du § 13 du BGB ne sont pas des partenaires contractuels.

Les conditions divergentes du client ne s'appliquent que si fewofy les accepte expressément par écrit.

Les présentations de nos services sur le site web, dans les pitchs ou les offres sont sans engagement et ne constituent pas une offre ferme.

Un contrat est conclu par notre confirmation de commande écrite ou envoyée par e-mail, ou par la réalisation effective de la prestation.

Le contrat ou la confirmation de commande définit l'étendue des prestations de manière contraignante.

L'étendue exacte des prestations est définie dans la confirmation de commande individuelle. fewofy propose notamment :

• Sites webConfigurations Smoobu, templates Wix Studio, sites web sur mesure (Next.js)
• Voice AgentsConfiguration, base de connaissances et gestion d'assistants téléphoniques IA
• Retouche d'images par IAOptimisation automatisée des photos immobilières
• Rédaction de textes par IADescriptions de logements, textes de sites web, e-mails pour les invités

fewofy peut faire appel à des sous-traitants pour la réalisation des prestations (par ex. l'agence partenaire Einblick Digital pour les configurations Wix Studio). Il n'est pas nécessaire de t'en informer.

Les modifications non essentielles de la prestation convenue, qui sont raisonnables pour le client, restent sous réserve — par exemple, des ajustements techniques, des mises à jour de plateforme ou des correctifs de sécurité.

Le client met à disposition de fewofy, en temps voulu, toutes les informations, tous les contenus et tous les accès nécessaires à la réalisation de la commande — notamment : textes, images, logos, directives de marque, accès au domaine, autorisations de compte Smoobu ou Wix.

Le client garantit qu'il détient les droits nécessaires sur les contenus fournis (notamment les droits d'auteur et les droits de la personnalité). Il garantit fewofy contre toute réclamation de tiers résultant de contenus fournis de manière illicite.

Les retards résultant d'un manque de coopération de la part du client ne sont pas imputables à fewofy. Les délais convenus sont reportés en conséquence.

La rémunération est définie dans la confirmation de commande. Tous les prix sont majorés de la taxe sur la valeur ajoutée légale.

Les forfaits d'installation sont facturés après la passation de la commande et sont dus avant le début des travaux (un acompte de 50 % est possible, le solde à la réception).

Les forfaits mensuels sont dus à l'avance le 1er de chaque mois. Le paiement s'effectue par prélèvement SEPA ou par virement bancaire.

En cas de retard de paiement, nous facturons des intérêts de retard au taux légal ainsi que des frais de relance de 5,00 € par relance.

Frais de tiers (par ex. abonnement Wix, abonnement Smoobu, enregistrement de domaine, plateforme de téléphonie, utilisation de l'API d'IA) ne sont pas inclus dans nos forfaits, sauf convention contraire expresse.

Les dates convenues sont non contraignantes, sauf si elles sont expressément désignées comme contraignantes. Nous nous efforçons toutefois de réaliser les mises en ligne dans les délais communiqués.

Les cas de force majeure (grèves, pannes de plateforme, ordonnances administratives) autorisent fewofy à reporter la prestation d'une durée raisonnable.

Avec le paiement intégral de la rémunération convenue, fewofy t'accorde un droit d'utilisation simple, illimité dans le temps et l'espace, sur les œuvres individuelles réalisées dans le cadre de la commande — limité à l'usage convenu.

fewofy conserve tous les droits sur les outils réutilisables, les extraits de code, les templates et les méthodes. Ceux-ci peuvent être utilisés dans d'autres projets.

Pour les Wix-Templates, tu reçois un droit d'utilisation non transférable pour un seul et unique projet (correspondant à la formule choisie). Toute cession ou revente du template est exclue.

fewofy peut citer nommément la prestation fournie à ses propres fins de référence et de marketing (site web, portfolio, médias sociaux, présentations commerciales), sauf si tu t'y opposes expressément.

Tu examines les prestations sans délai après leur mise à disposition. Une acceptation est considérée comme accordée au plus tard 14 jours après la mise à disposition, si tu ne signales pas expressément et par écrit des défauts ou si tu utilises la prestation en production.

En cas de défauts, tu as droit à une exécution ultérieure. Si l'exécution ultérieure échoue à deux reprises de manière raisonnable, tu peux exiger une réduction ou résilier le contrat.

Le délai de garantie est de 12 mois à compter de la réception. Il ne recommence pas à courir si des résultats sont modifiés dans le cadre d'une retouche.

fewofy est responsable sans limitation pour l'intention et la négligence grave ainsi que pour les dommages résultant d'une atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé.

fewofy n'est responsable des dommages causés par une négligence légère qu'en cas de violation d'obligations contractuelles essentielles (dites obligations cardinales). Dans ce cas, la responsabilité est limitée au montant du dommage prévisible et typique du contrat.

Toute autre responsabilité — notamment pour le manque à gagner, les réservations manquées, les dommages indirects ou consécutifs — est exclue, dans la mesure où la loi le permet.

fewofy n'est responsable de la perte de données que dans la mesure où un dommage se serait également produit en cas de sauvegarde correcte, régulière et complète des données par le client.

Ces limitations de responsabilité s'appliquent également aux sous-traitants, aux agents d'exécution et aux représentants légaux de fewofy.

Les deux parties contractantes traitent de manière confidentielle toutes les informations confidentielles dont elles ont connaissance dans le cadre de la collaboration et ne les utilisent que pour l'exécution du contrat.

L'obligation de confidentialité persiste même après la fin de la relation contractuelle pour une durée de trois ans.

Dans la mesure où fewofy traite des données à caractère personnel pour le client (notamment pour les données Voice-Agent et les données de réservation), les parties concluent un contrat de traitement des données en sous-traitance (AVV) conformément à l'article 28 du RGPD.

Le client reste le responsable du traitement des données de ses hôtes. fewofy agit uniquement en tant que sous-traitant.

Pour le reste, nous te renvoyons à notre politique de confidentialité.

Les mandats de configuration prennent fin avec la réception de la prestation. Une résiliation avant la réception n'est possible que pour un motif grave ; les prestations déjà fournies doivent être rémunérées au prorata.

Forfaits mensuels (p. ex. maintenance de site web, exploitation de Voice-Agent) sont à durée indéterminée et peuvent être résiliés avec un préavis de 30 jours pour la fin du mois — sauf si une durée minimale différente est convenue dans la confirmation de commande.

Le droit de résiliation extraordinaire pour motif grave reste réservé aux deux parties.

Toute résiliation doit être faite par écrit (un e-mail est suffisant).

Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique, à l'exclusion de la convention de l'ONU sur les ventes.

Le lieu d'exécution et la juridiction exclusive pour tous les litiges découlant des contrats auxquels s'appliquent ces CGV, ou en relation avec ceux-ci, est Plochingen — si le client est un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public.

Si une disposition de ces CGV s'avérait ou devenait totalement ou partiellement invalide, la validité des autres dispositions n'en serait pas affectée. La disposition invalide est réputée remplacée par une disposition valide qui se rapproche le plus de l'objectif économique de la disposition invalide.