Términos y condiciones

Estas condiciones generales de contratación (CGC) se aplican a todos los contratos entre fewofy | Nolte Nußbaum Digital GbR, Panoramastr. 82, 73207 Plochingen, Alemania (en adelante, «fewofy») y sus clientes (en adelante, «cliente») sobre la prestación de los servicios ofrecidos por fewofy.

Nuestros servicios se dirigen exclusivamente a empresarios en el sentido del art. 14 del BGB (código civil alemán). Los consumidores en el sentido del art. 13 del BGB no son parte contratante.

Las condiciones divergentes del cliente solo serán válidas si fewofy las acepta expresamente por escrito.

Las presentaciones de nuestros servicios en la página web, en pitches o en presupuestos son sin compromiso y no constituyen una oferta vinculante.

Un contrato se considera formalizado con nuestra confirmación del encargo por escrito o por correo electrónico, o con la prestación efectiva del servicio.

El pedido o su confirmación definen el alcance de los servicios de forma vinculante.

El alcance exacto de los servicios se deriva de la confirmación individual del pedido. fewofy ofrece en particular:

• Sitios webSetups de Smoobu, plantillas de Wix Studio, sitios web a medida (Next.js)
• Agentes de vozConfiguración, base de conocimiento y operación de asistentes telefónicos con IA
• Edición de imágenes con IAOptimización automatizada de fotos de inmuebles
• Redacción de textos con IADescripciones de apartamentos, textos para sitios web, emails para huéspedes

fewofy puede recurrir a subcontratistas para la prestación de sus servicios (p. ej., la agencia asociada Einblick Digital para las configuraciones de Wix Studio). No es necesario notificar al cliente.

fewofy se reserva el derecho a realizar cambios no sustanciales en el servicio acordado que sean razonables para el cliente — como ajustes técnicos, actualizaciones de la plataforma o correcciones de seguridad.

El cliente proporciona a fewofy puntualmente toda la información, los contenidos y los accesos necesarios para la realización del encargo — en particular: textos, imágenes, logos, directrices de marca, acceso al dominio y permisos para la cuenta de Smoobu o Wix.

El cliente garantiza que posee los derechos necesarios sobre los contenidos proporcionados (en particular, derechos de autor y derechos de la personalidad). Exime a fewofy de reclamaciones de terceros que resulten de contenidos proporcionados de forma ilegal.

Los retrasos por falta de colaboración del cliente no son responsabilidad de fewofy. Las fechas acordadas se pospondrán en consecuencia.

La remuneración figura en la confirmación del pedido. Todos los precios se entienden más el IVA legal correspondiente.

Los costes fijos de configuración se facturan tras confirmar el pedido y se pagan antes de empezar los trabajos (es posible un pago inicial del 50 %, el resto a la entrega).

Las tarifas mensuales se pagan por adelantado el día 1 de cada mes. Puedes pagar por domiciliación bancaria SEPA o por transferencia.

En caso de impago, aplicaremos intereses de demora legales y un cargo por reclamación de 5,00 € por reclamación.

Costes de terceros(p. ej., Wix-Plan, Smoobu-Abo, registro de dominios, plataforma de telefonía, uso de API de IA) no están incluidos en nuestras tarifas planas, a menos que se acuerde expresamente lo contrario.

Las fechas acordadas no son vinculantes, a menos que se especifiquen expresamente como vinculantes. Sin embargo, nuestro objetivo es realizar los lanzamientos dentro del plazo comunicado.

La fuerza mayor (huelgas, fallos de la plataforma, órdenes administrativas) da derecho a fewofy a posponer la prestación del servicio durante un tiempo razonable.

Una vez completado el pago de la tarifa acordada, fewofy te concede un derecho de uso simple, ilimitado en tiempo y espacio, sobre los resultados del trabajo individual realizado por encargo — limitado a la finalidad de uso acordada.

fewofy se reserva todos los derechos sobre las herramientas reutilizables, los bloques de código, las plantillas y los métodos. Estos pueden seguir utilizándose en otros proyectos.

Con las plantillas Wix, el cliente obtiene un derecho de uso no transferible para un solo proyecto (según el tier contratado). Queda excluida la cesión o reventa de la plantilla.

fewofy podrá mencionar por nombre el servicio prestado para sus propias referencias y fines de marketing (página web, porfolio, redes sociales, pitches), siempre que el cliente no se oponga expresamente.

Revisarás los servicios prestados inmediatamente después de su entrega. Una aceptación se considerará concedida en un plazo máximo de 14 días tras la entrega, si no notificas defectos de forma expresa y por escrito o haces un uso productivo del servicio.

En caso de defectos, tienes derecho a una subsanación. Si la subsanación fracasa dos veces de forma razonable, puedes solicitar una reducción del precio o rescindir el contrato.

El plazo de garantía es de 12 meses a partir de la aceptación. No se reinicia si se modifican los resultados del trabajo como parte de una rectificación.

fewofy responde de forma ilimitada por dolo y negligencia grave, así como por daños resultantes de lesiones a la vida, la integridad física o la salud.

En caso de daños causados por negligencia leve, fewofy solo responde por el incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales (las llamadas obligaciones cardinales). En este caso, la responsabilidad se limita al importe de los daños previsibles y típicos del contrato.

Queda excluida cualquier responsabilidad más amplia —en particular por lucro cesante, pérdida de reservas o daños indirectos o consecuenciales— en la medida en que lo permita la ley.

fewofy solo se responsabiliza por la pérdida de datos en la medida en que el daño se hubiera producido también con una copia de seguridad de datos correcta, regular y completa realizada por el cliente.

Estas limitaciones de responsabilidad también se aplican a subcontratistas, auxiliares ejecutivos y representantes legales de fewofy.

Ambas partes contratantes tratarán de forma confidencial toda la información que conozcan en el marco de la colaboración y la utilizarán únicamente para el cumplimiento del contrato.

La obligación de confidencialidad seguirá vigente tras la finalización de la relación contractual durante tres años.

Si fewofy trata datos personales en nombre del cliente (en particular, los datos de Voice-Agent y de Booking), las partes firmarán un contrato de tratamiento de datos por encargo antes de iniciar el tratamiento (Contrato de procesamiento de datos) según el art. 28 del RGPD.

El cliente sigue siendo el responsable del tratamiento de los datos de sus huéspedes. fewofy es solo el encargado del tratamiento.

Por lo demás, consulta nuestra Política de privacidad.

Los encargos de configuración finalizan con la aceptación del servicio. La rescisión antes de la aceptación solo es posible por una causa justificada; los servicios ya prestados deben remunerarse de forma proporcional.

Tarifas mensuales(p. ej., mantenimiento de la web, operación de Voice-Agent) son de duración indefinida y se pueden cancelar con un preaviso de 30 días a final de mes — siempre que no se haya acordado un periodo de permanencia mínimo diferente en la confirmación del pedido.

El derecho a la rescisión extraordinaria por causa justificada permanece intacto para ambas partes.

Las cancelaciones deben hacerse por escrito (basta con un correo electrónico).

Se aplica el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de la ONU sobre la Compraventa.

El lugar de cumplimiento y la jurisdicción exclusiva para todos los litigios que surjan de o en relación con los contratos a los que se aplican estas condiciones generales es Plochingen — siempre que el cliente sea un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público.

Si una disposición de estas condiciones generales fuera o llegara a ser total o parcialmente inválida, la validez de las disposiciones restantes no se verá afectada. La disposición inválida se considerará sustituida por una disposición válida que más se aproxime a la finalidad económica de la disposición inválida.